Често задавани въпроси

Lovesexshop е утвърден онлайн сексшоп с над 20 години опит в бранша. Това, което започна като малък проект, постепенно се разрасна — днес доставяме до 26 европейски държави и вече сме изпратили над един милион пратки.

Работим като официални търговски партньори на известни международни марки като LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom и We-Vibe — всеки продукт е напълно оригинален.

Изпращаме поръчките, направени до 17:00 ч., в същия работен ден. Осигуряваме напълно дискретна опаковка и фактуриране, защитено пазаруване в съответствие с GDPR, безплатни опции за доставка и виртуален асистент, достъпен 24/7. Без излишни усложнения, без компромиси с поверителността.

Да — предлагаме единствено 100% оригинални, маркови продукти, доставени директно от официалните производители или оторизирани дистрибутори.

Работим с водещи световни брандове като Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory, CalExotics и много други, така че всяка покупка отговаря на най-високите стандарти за качество, безопасност и издръжливост.

Асортиментът ни постоянно се обновява с най-новите модели, за да има винаги нещо интересно за откриване. Всеки продукт пристига в оригиналната си опаковка, с производствена гаранция и всички необходими сертификати.

Когато пазарувате при нас, може да бъдете напълно уверени, че получавате автентичен продукт, изработен да издържи и да бъде безопасен.

Разбираме напълно тази загриженост — и е напълно нормална. Като онлайн сексшоп знаем, че дискретността е също толкова важна, колкото и качеството на продуктите. Затова работим по един основен принцип: 100% дискретност.

Повече от 18 години обслужваме клиенти в цяла Европа, като поставяме на първо място тяхната поверителност и защитата на данните им. За нас това не е обещание, а основа на всичко, което правим.

Ето как изглежда това на практика:

• Дискретна доставка — Поръчката пристига в обикновена, ненадписана опаковка. Няма лого, марка или какъвто и да е намек, че съдържа интимни продукти.

• Дискретно таксуване — В банковото ви извлечение ще фигурира само неутрално фирмено име. Няма абсолютно никаква информация, свързана със сексшоп.

• Сигурни плащания — Всички плащания се обработват чрез криптирани системи, сертифицирани по PCI DSS, осигуряващи най-висок степен на защита.

• Защита на данните — Работим в пълно съответствие с GDPR. Личните ви данни никога не се споделят и не се продават на трети страни. Използваме ги единствено за обработка и доставка на поръчката — нищо повече.

Смятаме, че пазаруването на продукти за удоволствие трябва да бъде спокойно и приятно преживяване. Вашето доверие е важно за нас и работим упорито всеки ден, за да го оправдаем.

Искате да научите повече за нашия ангажимент към дискретността? Разгледайте страницата ни 100% Дискретност.

Вашата поверителност е наш основен приоритет. Събираме само информацията, която е необходима за обработка и доставка на поръчката — нищо повече.

Всички лични данни се обработват в пълно съответствие с Европейския регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото законодателство.

Ако желаете да изтриете или актуализирате акаунта си или личните си данни, може да го направите директно през сайта, след като влезете в профила си. В менюто „Моят акаунт“ може да редактирате адреси и лични данни, да изтривате част от информацията, да преглеждате поръчките си и да управлявате абонамента си за бюлетина.

Поръчването е лесно и бързо — просто посетете нашия онлайн магазин на lovesexshop.bg и разгледайте пълната ни селекция. Може да пазарувате по всяко време, 24/7, удобно и дискретно от дома си.

Моля, имайте предвид, че поръчки се приемат единствено през нашия сайт. Не можем да обработваме заявки, изпратени по имейл, телефон, SMS или по пощата.

Избор на продукти — За да добавите продукт в кошницата, натиснете иконата на количка или бутона „Добави в кошницата“ до желания артикул.

Вашата кошница — Прегледайте избраните продукти, количествата и крайната сума. Ако имате код за отстъпка или ваучер, въведете го в полето „Код за отстъпка“ и натиснете „Прилагане“.

Доставка и плащане — Попълнете данните за доставка и изберете предпочитания от вас метод за доставка и плащане. Може да поръчате като гост или да си създадете акаунт. Регистрацията ви позволява да управлявате данните си, да виждате историята на поръчките и да получавате първо информация за нови продукти и промоции. Повече за доставката тук.

Потвърждение на поръчката — Преди окончателното потвърждение ще имате възможност да прегледате всичко още веднъж и да направите корекции.

Информация за поръчката — След успешна поръчка ще получите имейл с обобщение: избраните продукти, общата стойност, начин на плащане и адрес за доставка. Когато изпратим пратката, ще получите втори имейл с номер за проследяване и ориентировъчна дата на доставка.

Не — не е задължително. Може да направите поръчка и като гост без акаунт.

Все пак регистрацията е бърза и предоставя допълнителни удобства:

• Запазени данни — Съхранявате личната и платежната информация сигурно, без да я въвеждате всеки път.
• История на поръчките — Всички поръчки са удобно събрани на едно място.

• Лоялна програма — Печелите точки при всяка покупка и ги използвате при следващи поръчки. Подробности има на страницата Лоялна програма.

• VIP клуб — Присъедините се към LSS VIP Club и получите допълнителни 10% отстъпка, ранен достъп до оферти и нови продукти, ексклузивни предложения и полезно съдържание.

Ние сме изцяло онлайн магазин и нямаме физически обект за посещение. Добрата новина е, че целият ни асортимент е достъпен денонощно — може да разглеждате и поръчвате спокойно и дискретно, когато ви е най-удобно.

Цената, която виждате, е крайната — толкова заплащате. Всички цени в магазина вече включват ДДС, така че няма изненади при финализиране на поръчката.

Имайте предвид, че при много малки поръчки може да се начисли малка такса за обработка. Разходите за доставка винаги са ясно показани преди потвърждение, така че знаете точно какво да очаквате.

Пълна информация за разходите може да намерите в нашата страница Информация за доставка.

Моля, проверете папките си за спам, промоции и други имейл папки.
Възможно е имейл адресът ви да е въведен грешно при регистрацията. Ако все още не намирате имейла с кода за отстъпка, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти и ни предоставете името и имейл адреса, с които сте се абонирали.
Ще проверим абонамента ви и при нужда ще коригираме имейла и ще изпратим отново кода за отстъпка.

Вероятно вече сте създали акаунт с този имейл адрес.
Опитайте да влезете в профила си или използвайте опцията „Забравена парола“. Проверете и папките за спам и промоции за имейла за възстановяване на паролата.
Ако все още не можете да влезете, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти от регистрирания си имейл адрес.

Възможно е на нашия сайт да има минимална стойност за поръчка.
Проверете дали общата стойност на продуктите в кошницата ви покрива минималната сума, посочена в онлайн магазина. Таксите за доставка и други допълнителни такси не се включват към минималната стойност на поръчката.
Ако изпълнявате изискванията, но все още не можете да завършите поръчката, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти.

Осигуряваме различни удобни и сигурни начини за плащане, така че пазаруването да бъде възможно най-лесно. Наличните опции може да се различават според държавата. Пълния списък с методи за плащане за вашия регион ще намерите на страницата ни Информация за плащане.

Всички транзакции се обработват чрез защитени и криптирани платежни системи — финансовите ви данни са надеждно защитени.

Знаем колко важна е дискретността — затова сме помислили за всичко. Във вашето извлечение ще се появява само неутрално име на фирма. Няма да фигурира никаква препратка към секс магазин, интимни продукти или конкретика за покупката.

Същото важи и за потвържденията за плащане и фактурите — оформени са така, че да запазят поверителността ви.

Поверителността е наш основен приоритет — от момента на поръчка до доставката.

Въведете кода си в полето „Имам код за отстъпка“ по време на финализиране на поръчката, натиснете „Прилагане“ и намалението ще се начисли автоматично.

Редовно предлагаме сезонни намаления, специални оферти и различни промоционални кампании — винаги има повод да надникнете при нас!

Ето откъде може да следите всичко ново:

• Нашият сайт — На началната страница, под иконата 🔔, ще видите активните промоции. Имайте предвид, че офертите са периодични и не е задължително да има активна във всеки момент.

• Бюлетинът ни — Абонирайте се, за да получавате ексклузивни оферти, ранен достъп до намаления и понякога дори изненадващи купони директно на имейла си.

• Виртуален асистент — Попитайте нашия 24/7 асистент дали има налични кодове — винаги е в течение за актуалните предложения.

Професионален съвет: Най-сигурният начин да не пропуснете добра оферта е да се абонирате за нашия бюлетин и да се присъедините към VIP клуба — най-добрите предложения идват направо във входящата ви кутия.

Първо проверете дали сте получили имейл за потвърждение на поръчката. Проверете и папките за спам и промоции.
Ако поръчката е създадена, но плащането не е преминало, нашата система автоматично ще ви изпрати линк за плащане.
Ако банката ви вече е изтеглила сумата, но поръчката все още се показва като неплатена или неуспешна, не правете нова поръчка. Свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти и ни изпратете номера на поръчката си.

Изпращаме пратки в цяла Европа! В момента обслужваме 26 държави, така че най-вероятно можем да доставим и до вашия адрес:

Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство.

Сроковете и цените за доставка може да се различават според държавата. Пълна информация ще намерите в нашата страница Информация за доставка.

Да — предлагаме безплатна доставка! Когато стойността на поръчката ви достигне определения праг, ние поемаме цялата цена за изпращането.

Цените за доставка и условията за безплатна доставка варират според държавата и избрания метод за получаване. Най-актуалните стойности за вашия регион са посочени на страницата ни Информация за доставка.

При финализиране на поръчката винаги виждате точната цена за доставка, преди да потвърдите — без скрити такси.

Стремим се да доставяме възможно най-бързо!

Всички поръчки, направени и платени до 17:00 в работен ден, се изпращат същия ден.

След изпращане ще получите имейл с потвърждение и номер за проследяване, за да може да следите движението на пратката.

Сроковете за доставка зависят от държавата и избрания куриерски метод. Подробна информация за вашия регион ще намерите в Информация за доставка.

Да — предлагаме опции за доставка до автоматични шкафчета и пунктове за получаване, така че да вземете поръчката си по най-удобното за вас време и място. Освен това това е един от най-дискретните методи за получаване.

Наличните опции и цените им може да варират. Подробности ще намерите в нашата страница Информация за доставка.

Разбира се — гарантираме пълна дискретност за всяка поръчка.

Опаковката — Пратките се изпращат в обикновена, ненадписана кутия или плик без лога, марки, описания на състава и без никаква препратка към секс магазин. Нищо по външния вид не издава съдържанието.

Етикетът — На етикета има само вашето име и адрес. Изпращачът е посочен с неутрално фирмено име, което не подсказва вида на продуктите.

Банковото извлечение — В извлечението от картата или банковата сметка ще видите неутрално име на фирмата, без информация за характера на покупката.

От пазаруването до получаването — поверителността ви е защитена на всяка стъпка.

Когато пратката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване по имейл. Ако не намирате съобщението, проверете и папките за спам и промоции.
Куриерите не доставят през уикенда, в събота и неделя, затова обновяването на проследяването може да се забави. Ако пратката е изпратена в петък или преди уикенд, следващото обновяване може да се появи в първия работен ден.
Това не означава непременно, че пратката ви е изгубена.
Ако пратката не пристигне в посочения срок, проверете нашата страница Доставка. Ако проследяването не се е променило няколко работни дни, пратката е изпратена до грешен офис или автоматът не се отваря, свържете се с обслужването на клиенти на куриера. Не забравяйте да предоставите номера на поръчката и номера за проследяване.
Ако пратката бъде потвърдена като изгубена, пишете ни на info@lovesexshop.com. След като разгледаме случая заедно с вас, ще организираме повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Ако пратката изглежда повредена при получаване, по възможност съобщете на куриера или служител на офис/автомат, преди да я приемете. Направете снимки на външната опаковка и щетите.
Ако липсва артикул, аксесоар или подарък, или сте получили различен продукт от поръчания, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти.

За да обработим случая по-бързо, моля, изпратете ни:
• номера на поръчката си;
• кратко описание на проблема;
• името на засегнатия продукт или промоция;
• ако е възможно, снимки на пратката и получените артикули.
Ще прегледаме поръчката ви и според случая ще организираме замяна, нова пратка или друго подходящо решение.

Правилната номерация е важна — и ние сме тук, за да ви улесним. На всяка продуктова страница ще намерите подробно описание на размерите, а допълнително може да се ориентирате чрез нашата обща таблица с размери.

Препоръчваме да се измерите преди поръчка и внимателно да сравните резултатите с таблицата. Ако попадате между два размера, обикновено е по-комфортно да изберете по-големия.

Имайте предвид, че поради интимния характер на тези артикули не можем да приемаме връщане или замяна при грешно избран размер. Ако получите продукт с фабричен дефект обаче, веднага ще организираме замяна.

Вашето здраве и безопасност са изключително важни за нас. Всеки артикул в нашия онлайн магазин идва от надеждни производители и отговаря на всички изисквани европейски стандарти.

Материалите, които използваме, са щадящи към тялото и безвредни — медицински силикон, висококачествен силикон, съвместими с тялото гелове и ABS пластмаса. Всички те са подходящи за интимна употреба и не съдържат вредни вещества като фталати или BPA.

Поддържаме само продукти с пълна документация от производителя и необходимите сертификати, така че може да се наслаждавате на покупката си с пълно спокойствие.

За да поддържате продуктите си чисти и безопасни, препоръчваме да ги измивате преди и след употреба с хладка вода и мек сапун или със специалните почистващи продукти, които предлагаме.

Ако имате чувствителна кожа или алергии, най-подходящ е медицинският силикон — той е хипоалергенен и сред най-безопасните материали.

При въпроси относно конкретен материал или неговата подходящост, свържете се с нас — с радост ще помогнем.

Ето кратък ориентир за най-често срещаните материали, за да направите по-лесно своя избор:

• Медицински силикон — най-високият стандарт: хипоалергенен, без мирис, лесен за почистване и изключително издръжлив. Подходящ за чувствителна кожа.

• Силикон — гладък, гъвкав и безопасен за тялото; популярен избор за много видове играчки.

• ABS пластмаса — твърда, непорьозна и лека; често използвана при малки вибратори и дръжки на играчки.

• Гел, безопасен за тялото — мек и гъвкав с реалистично усещане, но изисква малко повече внимание при почистване.

• Стъкло и неръждаема стомана — непорьозни, хигиенични и реагиращи на температурата; чудесни за любителите на по-твърди материали.

Съвет: При силиконови играчки използвайте само лубрикант на водна основа — силиконовите лубриканти могат да увредят материала.

Разбираме, че изборът на първа играчка — или на нещо ново — може да изглежда труден, когато опциите са толкова много. Но не се тревожете, направили сме процеса лесен и приятен.

За начинаещи препоръчваме да започнете с нашата категория Моите първи секс играчки, където ще откриете внимателно подбрани артикули — лесни за употреба, нежни и идеални за първи стъпки.

Ето и няколко популярни посоки:

• За начинаещи — класически мини вибратор или малка, гладка силиконова играчка е чудесен старт: дискретни и лесни за употреба.

• За двойки — вибриращи пръстени и играчки, управлявани чрез приложение, са сред най-търсените — забавни, игриви и подходящи за съвместно изживяване.

• За любопитните — тематични подаръчни сетове с няколко различни продукта в една кутия, за да откриете какво ви допада най-много.

Нуждаете се от персонална препоръка? Нашият виртуален асистент е на разположение денонощно в сайта — просто попитайте, и ще ви предложи подходящи варианти според предпочитанията, опита и бюджета ви. Напълно дискретно.

Зависи от артикула. Много от нашите играчки имат вградени акумулаторни батерии и пристигат с USB кабел за зареждане — просто зареждате и използвате. За тях не е нужно да купувате нищо допълнително.

Някои продукти обаче работят със стандартни батерии (като AA или AAA), които не винаги са включени в комплекта. Това е ясно посочено на продуктовата страница, за да знаете предварително какво е необходимо.

За да бъдете напълно подготвени още при получаване на пратката, предлагаме и набор от батерии и аксесоари за зареждане, които може да добавите в кошницата си с един клик.

Съвет: Акумулаторните играчки са по-удобни, по-икономични и по-щадящи за околната среда — нещо, което си струва да обмислите при избор.

Първо, проверете описанието и инструкциите за употреба на страницата на продукта.
Времето за зареждане на презареждащите се продукти, както и типовете кабели, адаптери и аксесоари, които могат да се използват, варират според продукта. Когато е възможно, винаги използвайте оригиналния кабел за зареждане от производителя или съвместим кабел.
Ако използвате неподходящ кабел или твърде мощен адаптер, продуктът може да не се зарежда или да не работи правилно.
Ако имате нужда от помощ, свържете се с нас и ни предоставете името на продукта, продуктовия код или номера на поръчката си.

Проверете папките си за спам, промоции и други.
Възможно е имейл адресът ви да е въведен грешно при поръчката. Ако все още не намирате имейла за потвърждение, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти и ни предоставете името и имейл адреса, използвани за поръчката, както и налични детайли за поръчката.
Ще проверим дали поръчката ви е създадена успешно. Ако е необходимо, ще коригираме имейла и ще изпратим отново потвърждението.

Ако желаете да промените артикулите в поръчката, адреса за доставка, телефон, имейл или офис/автомат, кликнете върху линка „Промени поръчката“ в имейла за потвърждение възможно най-скоро.

За да отмените поръчката си, използвайте линка „Откажи поръчката“ в имейла за потвърждение.

Можете да променяте или отменяте поръчката си, докато детайлите не са изпратени към системата на куриера.
След като пратката бъде предадена на куриера, не можем да променим артикулите в поръчката. За промяна на адрес или офис/автомат, моля, свържете се директно с куриера.
Ако поръчката вече не може да бъде отменена, откажете пратката при доставка. След връщането й при нас ще анулираме поръчката и ще възстановим платената сума.

Следенето на доставката е напълно лесно. Щом изпратим поръчката ви, ще получите имейл с потвърждение за изпращане и линк за проследяване.

Може да проверявате статуса по всяко време и през акаунта си:

В раздел „Моите поръчки“ намерете конкретната поръчка и ще видите два бутона:

• Изтегляне на фактура — достъп до фактурата, свързана с поръчката.

• Проследяване на пратката — отвежда директно към страницата на куриера, където може да следите движението на доставката в реално време.

Нямате акаунт? Няма проблем — използвайте номера за проследяване от имейла за изпращане директно на сайта на куриера.

Ако движението на пратката не се обновява дълго време или имате притеснения, свържете се с нас — веднага ще проверим.

Съжаляваме, че това се е случило — въпреки внимателното опаковане, по време на транспортиране понякога могат да възникнат щети.

Ако забележите увреждане в момента на доставката, препоръчваме да откажете прием и куриерът да ни върне пратката. Ние ще уредим замяна или пълно възстановяване на сумата възможно най-бързо. Ако все пак решите да приемете пратката, настоявайте щетата да бъде отбелязана на място и куриерът да изготви протокол преди да подпишете.

Ако установите проблема едва след разопаковане, направете ясни снимки на кутията и увредения продукт/и и ни пишете възможно най-скоро на info@lovesexshop.com, като добавите номера на поръчката и кратко описание на случилото се. Снимките ще ни помогнат да обработим случая по-бързо.

Ще разгледаме всеки сигнал внимателно и ще намерим най-подходящото решение — замяна, възстановяване на сумата или друго подходящо действие. Моля, запазите оригиналната опаковка и всички компоненти, докато въпросът бъде напълно приключен.

Да. На страницата ни Връщане и възстановяване ще намерите цялата важна информация — условия, срокове и стъпките за започване на процедура по връщане.

Ако имате допълнителни въпроси, нашият екип за обслужване с удоволствие ще помогне.

Всички секс играчки, които продаваме, са покрити от законовата гаранция за съответствие, приложима в държавата на пребиваване на потребителя (минимум 2 години в целия Европейски съюз). Освен това избрани продукти могат да бъдат обхванати от разширена търговска гаранция, предоставена от производителя.

При възникнал проблем в гаранционния срок, просто ни пишете на info@lovesexshop.com с номера на поръчката и кратко описание — останалото е наша грижа.

Пълните условия за гаранцията и процедурата за рекламация може да намерите в нашата Гаранционна политика.

Съжаляваме, ако нещо не е отговорило на очакванията ви — приемаме всяка рекламация сериозно и се стремим да реагираме възможно най-бързо и коректно.

За да подадете оплакване, свържете се с нас на info@lovesexshop.com, като посочите номера на поръчката, кратко описание на проблема и, ако е възможно, снимки на засегнатия продукт. Нашият екип ще прегледа случая и ще ви отговори своевременно.

Подробна информация за процеса и правата ви ще намерите в нашите Общи условия.

Вашето удовлетворение е важно за нас — затова сме тук, за да помогнем.

С гордост можем да кажем — да, и то много! С над 20 години опит и повече от един милион изпратени пратки в 26 европейски държави, изградили сме доверие чрез качество, дискретност и надеждно обслужване.

Но не разчитайте само на нашите думи — на началната страница може да прочетете реални отзиви от клиенти, а на продуктовите страници ще намерите впечатления от потвърдени купувачи, които вече са изпробвали продуктите.

Преглеждаме всяко мнение и всяка оценка и непрекъснато работим върху това изживяването ви да става още по-добро. Вашето удовлетворение е нашата мотивация — и винаги ще бъде така.

Бонус точките обикновено стават видими и достъпни за използване, след като поръчката ви бъде завършена и затворена.
Проверете дали сте влезли в същия акаунт, с който сте направили поръчката.
Повече информация ще намерите тук.
Ако точките все още не се появяват, свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти и ни предоставете регистрирания си имейл и номера на поръчката.

Натиснете „Вход“, после „Забравена парола?“ и на регистрационния ви имейл ще изпратим нова парола. Вашият имейл адрес служи и като потребителско име.

Редовната грижа е ключова — така устройството ви остава безопасно, хигиенично и работи оптимално за дълго време.

Почистване — Препоръчваме да измивате играчката преди и след всяка употреба с хладка вода и мек сапун. За по-задълбочено почистване може да използвате някой от нашите специални почистващи и дезинфекциращи продукти, които щадят материала и осигуряват пълна хигиена.

Съхранение — След като е измита и добре подсушена, поставете играчката в оригиналната ѝ кутия или в чист калъф, за да бъде защитена от прах и контакт с други материали. Избягвайте да държите различни играчки заедно, тъй като някои материали могат да реагират помежду си.

Батерии — Ако играчката ви работи с батерии, препоръчваме да ги изваждате между употребите, за да удължите живота им и да предпазите мотора.

Лубрикант — При силиконови играчки винаги избирате лубрикант на водна основа. Силиконовите могат да увредят повърхността. Ако се колебаете, проверете описанието на продукта или ни попитайте.

С малко внимание любимата ви играчка ще остане чиста, безопасна и готова за употреба още дълго време.

Информация за гаранции, рекламации и връщане ще намерите на страницата ни Отказ & Гаранция.

Можете да проверите статуса на върнатата си пратка в страницата за проследяване на куриера.
След като пратката пристигне при нас, ще прегледаме продукта и ще проверим дали са изпълнени условията за връщане. Процедурата по възстановяване на сумата започва в същия ден. Времето, за което парите ще се появят по сметката ви, зависи от начина на плащане и банката ви.
За въпроси относно статуса на връщането, пишете ни на info@lovesexshop.com и ни изпратете номера на поръчката и номера за проследяване на върнатата пратка.
В Lovesexshop.bg възстановяваме сумата в деня, в който получим върнатата пратка.

Нашият виртуален асистент е на разположение денонощно директно в сайта ни — без изчакване и без работно време. Ако се колебаете кой продукт да избера те, имате въпрос за поръчка или просто търсите бърз отговор, това е най-удобният начин да получите нужната помощ. Побъбрете с Maya!

Ако предпочитате да общувате с човек от екипа ни, може да ни пишете по всяко време на info@lovesexshop.com — винаги с радост ще ви отговорим. Имайте предвид, че обработваме имейли в рамките на работното време, от понеделник до петък, между 8:00 и 16:00.